Juan Daniel Lopez Lopez
TT212088 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Daniel Lopez Lopez | ||
| Celular | 5539000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jdlopez@iusa.com | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-24 15:30:41 | Fecha Cierre | 2023-05-24 18:15:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 02:42:28 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Juan Daniel solicitando se le transfiera al area correspondiente , comenta que tenia un mensaje para cambiar su contraseña pero se le paso el tiempo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 18:15:49
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 18:15:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 18:15:49
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 18:15:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 18:15:44
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 18:15:44
Me comunico con usuario para validar que se le haya brindado la atención y ya haya quedado su contraseña, usuario confirma, se indica el cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 18:15:39
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 18:15:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 18:14:43
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 18:14:43
Se transfiere al área correspondiente
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-24 15:35:03
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-24 15:35:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-24 15:34:38
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-24 15:34:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-24 15:33:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-24 15:33:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-24 15:33:21
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-24 15:33:21