Raul Antonio Andrade
TT212061 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Antonio Andrade | ||
| Celular | 486300000000 | Teléfono Fijo | 486500000000 |
| raandrade@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-24 12:20:24 | Fecha Cierre | 2023-05-24 18:13:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 05:51:45 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que bloqueo su usuario de SAP.
Sucursal de Villahermosa Extension: 4865 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 18:13:14
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 18:13:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 18:13:14
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 18:13:14
Me comunico con usuario para validar se le haya brindado la atención; usuario confirma el desbloqueo, confirmó se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 18:13:05
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 18:13:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 18:12:01
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 18:12:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-05-24 12:22:50
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-05-24 12:22:50
Nos comunicamos con los compañeros de Soporte Site y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-05-24 12:22:40
Abel Antonio Sebastian
2023-05-24 12:22:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-05-24 12:21:50
Abel Antonio Sebastian
2023-05-24 12:21:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-05-24 12:21:29
Abel Antonio Sebastian
2023-05-24 12:21:29