TELMEX SD
TT212033 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-24 06:38:57 | Fecha Cierre | 2023-05-24 08:20:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:24 | Tiempo Solución | 0 01:41:37 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El incidente IMGPIS002286 (IM00919653) ha sido ABIERTO. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-24 08:20:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-24 08:20:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-24 08:20:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-24 08:20:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-24 08:20:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-24 08:20:53
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-24 08:20:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-24 08:20:45
Se recibe correo de cierre de incidente de telmex
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-24 08:20:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-24 08:20:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-24 08:19:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-24 08:19:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-05-24 06:40:41
Sonia Suarez
2023-05-24 06:40:41
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-24 06:40:35
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-24 06:40:35
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: Telmex
Sonia Suarez
2023-05-24 06:40:26
Sonia Suarez
2023-05-24 06:40:26
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002286
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-05-24 06:39:35
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002286
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-05-24 06:39:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-05-24 06:39:21
Sonia Suarez
2023-05-24 06:39:21