TELMEX SD
TT212032 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-24 06:35:24 | Fecha Cierre | 2023-05-24 10:52:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:24 | Tiempo Solución | 0 04:16:43 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El incidente IMGPIS002285 (IM00919652) ha sido ABIERTO. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 10:52:31
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 10:52:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 10:52:31
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 10:52:31
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002285 (IM00919652) | Pasteje Coorporativo 2
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 10:52:22
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 10:52:22
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre de incidente
Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002285 (IM00919652) | Pasteje Coorporativo 2
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 10:52:11
Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002285 (IM00919652) | Pasteje Coorporativo 2
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 10:52:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-05-24 06:49:17
Sonia Suarez
2023-05-24 06:49:17
-> Se adjunto el archivo Correo de seguimiento el cual se describe a continuación: Captura
Sonia Suarez
2023-05-24 06:49:10
Sonia Suarez
2023-05-24 06:49:10
Incidente/Incident: IMGPIS002285 (IM00919652) has been UPDATED.
Sonia Suarez
2023-05-24 06:48:41
Sonia Suarez
2023-05-24 06:48:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-05-24 06:37:12
Sonia Suarez
2023-05-24 06:37:12
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-24 06:37:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-24 06:37:07
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: Telmex
Sonia Suarez
2023-05-24 06:36:59
Sonia Suarez
2023-05-24 06:36:59
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002285
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-05-24 06:36:08
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002285
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-05-24 06:36:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-05-24 06:35:48
Sonia Suarez
2023-05-24 06:35:48