Telmex SD
TT212031 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-24 06:31:19 | Fecha Cierre | 2023-05-24 10:50:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 04:18:48 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Soluciones TELMEX
El incidente IMGPIS002284 (IM00919646) ha sido ABIERTO. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 10:50:49
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 10:50:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 10:50:49
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 10:50:49
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002284 (IM00919646) | TUXTLA SD WAN
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 10:50:41
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 10:50:41
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre de incidente
Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002284 (IM00919646) | TUXTLA SD WAN
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 10:50:30
Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002284 (IM00919646) | TUXTLA SD WAN
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 10:50:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-05-24 06:34:42
Sonia Suarez
2023-05-24 06:34:42
-> Se adjunto el archivo Correo de seguimiento el cual se describe a continuación: Telmex
Sonia Suarez
2023-05-24 06:34:34
Sonia Suarez
2023-05-24 06:34:34
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-24 06:33:20
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-24 06:33:20
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: Telmex
Sonia Suarez
2023-05-24 06:33:08
Sonia Suarez
2023-05-24 06:33:08
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002284
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-05-24 06:32:16
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002284
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-05-24 06:32:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-05-24 06:32:01
Sonia Suarez
2023-05-24 06:32:01