Yajaira Velazquez
TT212039 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yajaira Velazquez | ||
| Celular | 3833000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| YEVELAZQUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-24 09:20:50 | Fecha Cierre | 2023-05-25 10:51:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 1 01:29:03 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando requiere se haga respaldo de su cuenta de correo
EXT:3833 Area: Compras Corporativo |
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-05-25 11:42:47
Susana Sotelo Vazquez
2023-05-25 11:42:47
Se realiza la el respaldo correspondiente.
Susana Sotelo Vazquez
2023-05-25 11:42:37
Susana Sotelo Vazquez
2023-05-25 11:42:37
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-25 10:51:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-25 10:51:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-25 10:51:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-25 10:51:13
Me comunique con usuario para validar si ya se solvento el problema indicado, menciona es correcto, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-25 10:51:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-25 10:51:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-24 09:24:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-24 09:24:26
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a susi, al momento de enlazar llamada, se corta, se le indica a susi y menciona lo revisa
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-24 09:23:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-24 09:23:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-24 09:22:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-24 09:22:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-24 09:22:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-24 09:22:10