TELMEX SD
TT212035 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-24 06:45:48 | Fecha Cierre | 2023-05-24 06:51:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 0 00:05:33 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El incidente IMGPIS002288 (IM00919657) ha sido ABIERTO.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-05-24 06:51:49
Sonia Suarez
2023-05-24 06:51:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-05-24 06:51:49
Sonia Suarez
2023-05-24 06:51:49
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Captura
Sonia Suarez
2023-05-24 06:51:43
Sonia Suarez
2023-05-24 06:51:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-05-24 06:50:40
Sonia Suarez
2023-05-24 06:50:40
-> Se adjunto el archivo Correo de seguimiento el cual se describe a continuación: Captura
Sonia Suarez
2023-05-24 06:50:34
Sonia Suarez
2023-05-24 06:50:34
Incidente/Incident: IMGPIS002288 (IM00919657) has been UPDATED.
Sonia Suarez
2023-05-24 06:49:47
Sonia Suarez
2023-05-24 06:49:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-05-24 06:47:28
Sonia Suarez
2023-05-24 06:47:28
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-24 06:47:24
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-24 06:47:24
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: Telmex
Sonia Suarez
2023-05-24 06:47:15
Sonia Suarez
2023-05-24 06:47:15
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002288
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-05-24 06:46:28
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002288
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-05-24 06:46:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-05-24 06:46:16
Sonia Suarez
2023-05-24 06:46:16