TELMEX SD
TT212034 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-24 06:41:06 | Fecha Cierre | 2023-05-24 10:54:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:23 | Tiempo Solución | 0 04:13:20 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El incidente IMGPIS002287 (IM00919654) ha sido ABIERTO. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 10:54:49
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 10:54:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 10:54:49
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 10:54:49
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002287 (IM00919654) | Pasteje Corporativo 1
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 10:54:43
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 10:54:43
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre de incidente Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002287 (IM00919654) | Pasteje Corporativo 1
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 10:54:32
Imelda Garca Cruz
2023-05-24 10:54:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-05-24 06:44:31
Sonia Suarez
2023-05-24 06:44:31
-> Se adjunto el archivo Correo de seguimiento el cual se describe a continuación: Captura
Sonia Suarez
2023-05-24 06:44:25
Sonia Suarez
2023-05-24 06:44:25
Incidente/Incident: IMGPIS002287 (IM00919654) has been UPDATED.
Sonia Suarez
2023-05-24 06:43:31
Sonia Suarez
2023-05-24 06:43:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-05-24 06:42:49
Sonia Suarez
2023-05-24 06:42:49
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-24 06:42:44
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-24 06:42:44
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: Captura
Sonia Suarez
2023-05-24 06:42:33
Sonia Suarez
2023-05-24 06:42:33
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002287
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-05-24 06:41:43
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002287
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-05-24 06:41:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-05-24 06:41:29
Sonia Suarez
2023-05-24 06:41:29