Fernando Rodriguez Nolasco
TT211962 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Rodriguez Nolasco | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 7226394185 |
| flrodriguez@iusa.com.m | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-23 11:39:39 | Fecha Cierre | 2023-05-23 13:20:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 01:38:47 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario pidiendo apoyo con el cambio de contraseña de su correo ya que no puede ingresar con la contraseña actual.
Telefono.-7226394185 Area: Gas Padilla |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-05-23 13:20:00
Imelda Garca Cruz
2023-05-23 13:20:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-23 13:20:00
Imelda Garca Cruz
2023-05-23 13:20:00
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-05-23 13:19:55
Imelda Garca Cruz
2023-05-23 13:19:55
Me comunico con usuario para validar se le haya brindado la atención y ya cuente con su cambio de contraseña; usuario confirma
Imelda Garca Cruz
2023-05-23 13:19:50
Imelda Garca Cruz
2023-05-23 13:19:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-05-23 11:42:51
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-05-23 11:42:51
Nos comunicamos con los compañeros de Soporte Site y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-05-23 11:42:36
Abel Antonio Sebastian
2023-05-23 11:42:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-05-23 11:41:33
Abel Antonio Sebastian
2023-05-23 11:41:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-05-23 11:41:13
Abel Antonio Sebastian
2023-05-23 11:41:13