TELMEX SD
TT211932 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-23 07:47:31 | Fecha Cierre | 2023-05-23 08:00:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 0 00:12:45 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
El incidente IMGPIS002280 (IM00918524) ha sido ABIERTO |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-05-23 08:00:43
Sonia Suarez
2023-05-23 08:00:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-05-23 08:00:43
Sonia Suarez
2023-05-23 08:00:43
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Telmex
Sonia Suarez
2023-05-23 08:00:34
Sonia Suarez
2023-05-23 08:00:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-05-23 07:50:42
Sonia Suarez
2023-05-23 07:50:42
-> Se adjunto el archivo Correo de seguimiento el cual se describe a continuación: Telmex
Sonia Suarez
2023-05-23 07:50:33
Sonia Suarez
2023-05-23 07:50:33
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-23 07:49:22
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-23 07:49:22
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: IMGPIS002280
Sonia Suarez
2023-05-23 07:49:12
Sonia Suarez
2023-05-23 07:49:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-05-23 07:47:58
Sonia Suarez
2023-05-23 07:47:58