Telmex SD
TT211931 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-23 07:38:55 | Fecha Cierre | 2023-05-23 07:46:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:09 | Tiempo Solución | 0 00:02:29 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El incidente IMGPIS002279 (IM00918244) ha sido abierto. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-05-23 07:46:33
Sonia Suarez
2023-05-23 07:46:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-05-23 07:46:33
Sonia Suarez
2023-05-23 07:46:33
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Archivo
Sonia Suarez
2023-05-23 07:46:24
Sonia Suarez
2023-05-23 07:46:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-05-23 07:45:21
Sonia Suarez
2023-05-23 07:45:21
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-23 07:45:15
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-23 07:45:15
-> Se adjunto el archivo Correo de Telemx el cual se describe a continuación: Captura
Sonia Suarez
2023-05-23 07:45:07
Sonia Suarez
2023-05-23 07:45:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-05-23 07:44:04
Sonia Suarez
2023-05-23 07:44:04