Gabriela Aviles

Ticket No. 211837

TT211837 Asignacion de Equipo de Computo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gabriela Aviles
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 1000003250
E-mail gabiles@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-05-22 10:24:40 Fecha Cierre 2023-05-23 13:15:47
Tiempo Respuesta 00:04:14 Tiempo Solución 1 02:46:53
Agente Creador Mariel Castaeda Soto Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Gabriela Aviles de la area de monitorio del corporativo, solicitando un equipo de computo. con el numero de Ext. 3252. 7122501868
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2023-05-23 13:15:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-05-23 13:15:47
Me comunico con usuario para validar se le haya asignado su equipo de computo y poder proceder al cierre de reporte, usuario confirma.
Imelda Garca Cruz 2023-05-23 13:15:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2023-05-23 13:14:21
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto 2023-05-22 18:21:46
Se transfiere a usuario a soporte TI, para la solicitud de un equipo de computo.
Mariel Castaeda Soto 2023-05-22 10:33:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto 2023-05-22 10:31:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto 2023-05-22 10:28:54