Gabriela Aviles
TT211837 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Aviles | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 1000003250 |
| gabiles@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-22 10:24:40 | Fecha Cierre | 2023-05-23 13:15:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:14 | Tiempo Solución | 1 02:46:53 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gabriela Aviles de la area de monitorio del corporativo, solicitando un equipo de computo. con el numero de Ext. 3252. 7122501868 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-05-23 13:15:47
Imelda Garca Cruz
2023-05-23 13:15:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-23 13:15:47
Imelda Garca Cruz
2023-05-23 13:15:47
Me comunico con usuario para validar se le haya asignado su equipo de computo y poder proceder al cierre de reporte, usuario confirma.
Imelda Garca Cruz
2023-05-23 13:15:42
Imelda Garca Cruz
2023-05-23 13:15:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-05-23 13:14:21
Imelda Garca Cruz
2023-05-23 13:14:21
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-05-22 18:21:46
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-05-22 18:21:46
Se transfiere a usuario a soporte TI, para la solicitud de un equipo de computo.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-22 10:33:02
Mariel Castaeda Soto
2023-05-22 10:33:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-05-22 10:31:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-05-22 10:31:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-22 10:28:54
Mariel Castaeda Soto
2023-05-22 10:28:54