Telmex SD
TT211826 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-22 06:24:28 | Fecha Cierre | 2023-05-23 13:23:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 1 06:57:55 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El incidente IMGPIS002275 (IM00917578) ha sido ABIERTO. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-05-23 13:23:07
Imelda Garca Cruz
2023-05-23 13:23:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-23 13:23:07
Imelda Garca Cruz
2023-05-23 13:23:07
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002275 (IM00917578) | PASTEJE BIONATUR
Imelda Garca Cruz
2023-05-23 13:23:01
Imelda Garca Cruz
2023-05-23 13:23:01
Se recibe correo de telmex notificando el cierre de incidente.
Adjunto evidencia.
Se procede a cierre de reporte.
Imelda Garca Cruz
2023-05-23 13:22:33
Adjunto evidencia.
Se procede a cierre de reporte.
Imelda Garca Cruz
2023-05-23 13:22:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-05-22 06:33:35
Sonia Suarez
2023-05-22 06:33:35
-> Se adjunto el archivo Correo de seguimiento el cual se describe a continuación: IMGPIS002275
Sonia Suarez
2023-05-22 06:30:08
Sonia Suarez
2023-05-22 06:30:08
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-22 06:26:41
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-22 06:26:41
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: IMGPIS002275 (IM00917578)
Sonia Suarez
2023-05-22 06:26:33
Sonia Suarez
2023-05-22 06:26:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-05-22 06:25:12
Sonia Suarez
2023-05-22 06:25:12