Telmex SD
TT211825 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-22 06:18:27 | Fecha Cierre | 2023-05-22 06:33:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 00:14:14 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El incidente IMGPIS002274 (IM00917577) ha sido ABIERTO.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-05-22 06:33:20
Sonia Suarez
2023-05-22 06:33:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-05-22 06:33:20
Sonia Suarez
2023-05-22 06:33:20
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS002274 (IM00917577) ha sido CERRADO.
Sonia Suarez
2023-05-22 06:33:08
Sonia Suarez
2023-05-22 06:33:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-05-22 06:32:26
Sonia Suarez
2023-05-22 06:32:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-05-22 06:32:20
Sonia Suarez
2023-05-22 06:32:20
Se observa servicio restablecido, continuamos pendientes.
Sonia Suarez
2023-05-22 06:31:01
Sonia Suarez
2023-05-22 06:31:01
-> Se adjunto el archivo Correo de seguimiento el cual se describe a continuación: IMGPIS002274
Sonia Suarez
2023-05-22 06:28:35
Sonia Suarez
2023-05-22 06:28:35
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-22 06:20:44
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-22 06:20:44
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: IMGPIS002274
Sonia Suarez
2023-05-22 06:20:29
Sonia Suarez
2023-05-22 06:20:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-05-22 06:19:06
Sonia Suarez
2023-05-22 06:19:06