Alexander Moreno
TT211704 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alexander Moreno | ||
| Celular | 7121025111 | Teléfono Fijo | 3211000000 |
| alalexander@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-19 09:04:54 | Fecha Cierre | 2023-05-20 09:53:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 1 00:47:00 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Teodulo Antonio Francisco | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando no tiene acceso asiswin
Ext: 3211 Area: Madera Sintetica Planta Centro Tel: 7121025111 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-20 09:53:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-20 09:53:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-20 09:53:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-20 09:53:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-20 09:53:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-20 09:53:19
Me comunique con usuario para validar si ya se encuentra funcionando su equipo, quien menciona es correcto, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-20 09:53:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-20 09:53:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-20 08:56:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-20 08:56:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-19 09:08:49
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-19 09:08:49
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a Teo, indica le transfiera llamada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-19 09:08:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-19 09:08:37
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Teodulo Antonio Francisco
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-19 09:08:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-19 09:08:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-19 09:06:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-19 09:06:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-19 09:06:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-19 09:06:27