TELMEX SD
TT211585 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-18 06:26:12 | Fecha Cierre | 2023-05-18 09:26:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 02:59:52 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El incidente IMGPIS002270 (IM00914197) ha sido ABIERTO. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-18 09:26:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-18 09:26:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-18 09:26:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-18 09:26:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-18 09:26:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-18 09:26:34
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-18 09:26:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-18 09:26:28
Se recibe correo de Telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-18 09:25:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-18 09:25:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-18 09:24:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-18 09:24:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-05-18 06:28:26
Sonia Suarez
2023-05-18 06:28:26
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-18 06:28:21
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-18 06:28:21
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: IM00914197
Sonia Suarez
2023-05-18 06:28:09
Sonia Suarez
2023-05-18 06:28:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-05-18 06:26:49
Sonia Suarez
2023-05-18 06:26:49