Guadalupe Angeles
TT211549 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Angeles | ||
| Celular | 000000003225 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| rhelectroceramica@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-17 16:38:57 | Fecha Cierre | 2023-05-18 17:55:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 1 01:15:46 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita apoyo para poder configurar su impresaroa del departamento
Electro ceramica Zona centro Ext. 3225 |
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-05-18 18:39:45
Susana Sotelo Vazquez
2023-05-18 18:39:45
S e le comenta a la usuaria que primero debe solicitar el acceso a la carpeta compartida asis win.
Susana Sotelo Vazquez
2023-05-18 18:39:39
Susana Sotelo Vazquez
2023-05-18 18:39:39
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-05-18 17:55:37
Imelda Garca Cruz
2023-05-18 17:55:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-18 17:55:37
Imelda Garca Cruz
2023-05-18 17:55:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-17 16:41:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-17 16:41:10
Me comunico con sistemas y se transfiere llamada a la extención de Susana
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-17 16:41:06
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-17 16:41:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-17 16:39:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-17 16:39:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-17 16:39:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-17 16:39:51