Benjamin Nava Segundo
TT211519 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Benjamin Nava Segundo | ||
| Celular | 2503000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| bnava@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-17 12:27:27 | Fecha Cierre | 2023-05-18 17:55:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 1 05:25:13 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica empleado comentando que desde le día de ayer no recibe correos
EXT. 2503 Zona: Plantas Norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-05-18 17:55:18
Imelda Garca Cruz
2023-05-18 17:55:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-18 17:55:18
Imelda Garca Cruz
2023-05-18 17:55:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-05-18 17:55:11
Imelda Garca Cruz
2023-05-18 17:55:11
Me comunico con usuario para validar si ya le solventadron su problema indica es correcto, se le indica se procede al cierre de repporte, quedo conforme
Imelda Garca Cruz
2023-05-18 17:55:06
Imelda Garca Cruz
2023-05-18 17:55:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-05-18 17:53:58
Imelda Garca Cruz
2023-05-18 17:53:58
Me comunico con soporte en sitio, pide que se transfiera la llamada.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-17 12:33:32
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-17 12:33:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-17 12:32:41
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-17 12:32:41
-> La asignación de: Teodulo Antonio Francisco cambio a: Diana Vicente Dominguez
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-17 12:32:32
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-17 12:32:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-17 12:31:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-17 12:31:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-17 12:30:05
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-17 12:30:05