AMALIA LOPEZ MENDOZA
TT211470 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AMALIA LOPEZ MENDOZA | ||
| Celular | 2535000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ALOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-16 17:41:39 | Fecha Cierre | 2023-05-18 17:53:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 2 00:10:11 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que tiene una computadora en planta que esta fallando, se apaga.
Zona norte Galbanizado Ext. 2535 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-05-18 17:53:13
Imelda Garca Cruz
2023-05-18 17:53:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-18 17:53:13
Imelda Garca Cruz
2023-05-18 17:53:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-05-18 17:53:07
Imelda Garca Cruz
2023-05-18 17:53:07
Me comunico con usuario para validar se le haya brindado la atención; Usuario menciona que van a regresar el día de hoy. Se solicita el apoyo a Amairani y comparte se pone en contacto con usuario
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:13:13
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:13:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 17:45:18
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 17:45:18
Se le pide apoyo a Amairani y se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 17:45:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 17:45:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 17:43:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 17:43:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 17:43:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 17:43:02