Telmex SD
TT211430 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-16 13:42:36 | Fecha Cierre | 2023-05-16 14:11:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 00:28:36 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex con la creacion de incidente IMGPIS002269 (IM00912874) | PASTEJE UPAP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 14:11:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 14:11:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 14:11:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 14:11:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 14:11:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 14:11:40
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 14:11:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 14:11:29
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 14:10:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 14:10:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 14:10:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 14:10:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 13:44:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 13:44:12
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 13:44:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 13:44:08
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 13:43:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 13:43:57
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002269
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 13:43:27
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002269
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 13:43:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 13:43:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 13:43:10