TELMEX SD
TT211413 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-16 12:06:21 | Fecha Cierre | 2023-05-17 08:30:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 20:22:55 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS002266 (IM00912819) | PASTEJE DESARROLLO 1 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:30:01
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:30:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:30:01
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:30:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:29:57
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:29:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:29:49
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:29:49
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002266 (IM00912819) | PASTEJE DESARROLLO 1
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:29:43
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:29:43
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre de incidente, se procede a cierre de reporte.
Adjunto correo de cierre.
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:29:04
Adjunto correo de cierre.
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:29:04
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 12:08:17
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 12:08:17
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Creacion de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 12:08:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 12:08:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 12:07:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 12:07:48
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002266
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 12:07:43
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002266
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 12:07:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 12:07:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 12:07:06