Christian Ruben Lopez Garcia
TT211380 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Christian Ruben Lopez Garcia | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 7291084248 |
| crlopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-16 08:39:12 | Fecha Cierre | 2023-05-17 08:34:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 0 23:52:19 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario se PLanta Sur solicitando apoyo para la instalación de Software autorizado por el Ing. Lorenzo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:34:51
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:34:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:34:51
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:34:51
Me comunico con usuario para validar se le haya brindado la atención; usuario confirma que se le dio la atención el día de ayer.
Se indica el cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:34:46
Se indica el cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:34:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-05-16 17:13:28
Porfirio Cruz Cid
2023-05-16 17:13:28
Se instala software solicitado
Porfirio Cruz Cid
2023-05-16 17:12:38
Porfirio Cruz Cid
2023-05-16 17:12:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-05-16 08:43:15
Sonia Suarez
2023-05-16 08:43:15
Se transfiere a sistemas
Sonia Suarez
2023-05-16 08:43:09
Sonia Suarez
2023-05-16 08:43:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2023-05-16 08:42:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2023-05-16 08:42:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-05-16 08:42:32
Sonia Suarez
2023-05-16 08:42:32