TELMEX SD
TT211372 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-15 21:39:13 | Fecha Cierre | 2023-05-16 14:16:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 0 16:37:13 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex presentando incidencia en IMGPIS002262 (IM00912245) | PASTEJE DESARROLLO-2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 14:16:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 14:16:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 14:16:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 14:16:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 14:16:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 14:16:49
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 14:16:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 14:16:41
Se recibe correo del telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 14:16:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 14:16:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-05-16 06:07:24
Sonia Suarez
2023-05-16 06:07:24
-> Se adjunto el archivo Correo de seguimiento el cual se describe a continuación: Incidente/Incident: IMGPIS002262 (IM00912245) has been UPDATED.
Sonia Suarez
2023-05-16 06:07:07
Sonia Suarez
2023-05-16 06:07:07
Se recibe correo de Telmex
Sonia Suarez
2023-05-16 06:05:45
Sonia Suarez
2023-05-16 06:05:45
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-15 21:40:32
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-15 21:40:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-15 21:40:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-15 21:40:24
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002262
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-15 21:40:21
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002262
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-15 21:40:21
-> Se adjunto el archivo Correo de telmex el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-15 21:40:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-15 21:40:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-15 21:39:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-15 21:39:41