TELMEX SD
TT211370 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-15 21:35:00 | Fecha Cierre | 2023-05-16 10:14:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 12:39:12 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo presentando incidencia en IMGPIS002260 (IM00912229) | CORPORATIVO INDUSTRIAS UNIDAS PASTEJE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 10:14:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 10:14:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 10:14:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 10:14:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 10:14:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 10:14:36
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 10:14:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 10:14:28
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 10:13:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 10:13:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 10:13:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 10:13:36
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-15 21:36:31
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-15 21:36:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-15 21:36:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-15 21:36:26
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002260
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-15 21:36:22
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002260
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-15 21:36:22
-> Se adjunto el archivo Correo de telmex el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-15 21:36:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-15 21:36:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-15 21:35:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-15 21:35:42