Telmex SD
TT211376 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-16 06:16:49 | Fecha Cierre | 2023-05-17 08:42:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 1 02:25:24 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El incidente IMGPIS002264 (IM00912297) ha sido ABIERTO. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:42:42
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:42:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:42:42
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:42:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:42:37
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:42:37
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002264 (IM00912297) | GUADALAJARA TINACOS
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:42:31
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:42:31
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre de incidente, Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002264 (IM00912297) | GUADALAJARA TINACOS, se procede a cierre de reporte.
Adjunto correo
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:42:10
Adjunto correo
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:42:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-05-16 06:19:27
Sonia Suarez
2023-05-16 06:19:27
-> Se adjunto el archivo Correo seguimiento el cual se describe a continuación: Incidente/Incident: IMGPIS002264 (IM00912297) has been UPDATED.
Sonia Suarez
2023-05-16 06:19:20
Sonia Suarez
2023-05-16 06:19:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-05-16 06:18:23
Sonia Suarez
2023-05-16 06:18:23
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-16 06:18:17
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-16 06:18:17
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: Telmex
Sonia Suarez
2023-05-16 06:18:09
Sonia Suarez
2023-05-16 06:18:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-05-16 06:17:18
Sonia Suarez
2023-05-16 06:17:18