Telmex SD
TT211346 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-15 16:49:38 | Fecha Cierre | 2023-05-17 08:47:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 1 15:57:24 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX que indica Se ha creado el incidente: IMGPIS002258 (IM00911987) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:47:34
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:47:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:47:34
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:47:34
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002258 (IM00911987) | C1_COMMANDER_AIFA_MX100
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:47:27
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:47:27
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre de incidente Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002258 (IM00911987) | C1_COMMANDER_AIFA_MX100
Se procede a cierre de reporte
Adjunto correo
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:47:13
Se procede a cierre de reporte
Adjunto correo
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 08:47:13
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-15 16:52:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-15 16:52:07
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002258
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-15 16:52:02
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002258
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-15 16:52:02
-> Se adjunto el archivo Telmex el cual se describe a continuación: Archivo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-15 16:51:48
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-15 16:51:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-15 16:50:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-15 16:50:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-15 16:50:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-15 16:50:10