TELMEX SD
TT211239 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-14 08:06:19 | Fecha Cierre | 2023-05-14 14:32:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 06:24:39 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe incidencia IMGPIS002255 (IM00910632) | VILLAHERMOSA SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-14 14:32:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-14 14:32:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-14 14:32:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-14 14:32:18
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-14 14:32:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-14 14:32:12
Se recibe correo de cierre de incidente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-14 14:30:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-14 14:30:35
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-14 14:30:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-14 14:30:07
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002255
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-14 08:11:10
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002255
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-14 08:11:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-14 08:10:13
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-14 08:10:13
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo de incidencia
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-14 08:09:57
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-14 08:09:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-14 08:07:39
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-14 08:07:39