Telmex SD
TT211238 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-13 18:16:24 | Fecha Cierre | 2023-05-15 06:38:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:24 | Tiempo Solución | 1 12:21:22 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex indicando Se ha creado el incidente: IMGPIS002254 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-05-15 06:38:10
Sonia Suarez
2023-05-15 06:38:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-05-15 06:38:10
Sonia Suarez
2023-05-15 06:38:10
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Telmex
Sonia Suarez
2023-05-15 06:38:04
Sonia Suarez
2023-05-15 06:38:04
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 18:17:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 18:17:19
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 18:17:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 18:17:14
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002254
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 18:17:02
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002254
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 18:17:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 18:16:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 18:16:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 18:16:48
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 18:16:48