Telmex SD
TT211235 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-13 17:02:49 | Fecha Cierre | 2023-05-13 17:07:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 00:03:47 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex que indica Se ha creado el incidente: IMGPIS002253 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 17:07:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 17:07:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 17:07:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 17:07:08
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 17:07:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 17:07:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 17:06:50
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 17:06:50
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 17:05:45
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 17:05:45
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 17:04:13
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 17:04:13
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 17:04:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 17:04:07
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002253
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 17:03:56
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002253
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 17:03:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 17:03:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 17:03:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 17:03:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-13 17:03:21