Telmex SD
TT211189 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-13 06:12:46 | Fecha Cierre | 2023-05-13 08:56:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 02:42:20 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex notificando la apertura de incidente.
Se ha creado el incidente: IMGPIS002251 (IM00909488) | C1_COMMANDER_AIFA_MX100 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-13 08:56:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-13 08:56:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-13 08:56:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-13 08:56:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-13 08:56:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-13 08:56:18
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-13 08:56:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-13 08:56:08
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-13 08:55:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-13 08:55:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-05-13 06:17:06
Imelda Garca Cruz
2023-05-13 06:17:06
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-05-13 06:17:01
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-05-13 06:17:01
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002251 (IM00909488) | C1_COMMANDER_AIFA_MX100
Imelda Garca Cruz
2023-05-13 06:16:49
Imelda Garca Cruz
2023-05-13 06:16:49
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002251
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Imelda Garca Cruz
2023-05-13 06:14:42
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002251
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Imelda Garca Cruz
2023-05-13 06:14:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-05-13 06:14:09
Imelda Garca Cruz
2023-05-13 06:14:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-13 06:14:03
Imelda Garca Cruz
2023-05-13 06:14:03