Jose Antonio Trujillo Becerril
TT211110 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Trujillo Becerril | ||
| Celular | 7122759013 | Teléfono Fijo | 3213000000 |
| jatrujillo230890@gmail.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-12 10:07:49 | Fecha Cierre | 2023-05-13 09:01:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:35 | Tiempo Solución | 0 22:50:13 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica reportando que no tiene coneccion a internet.
Ext. 3228 departamento de logística . |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-13 09:01:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-13 09:01:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-13 09:01:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-13 09:01:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-13 09:01:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-13 09:01:31
Me comunique con usuario para validar si ya fue solventado su falla, quien indica es correcto, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-13 09:01:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-13 09:01:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-13 08:59:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-13 08:59:09
Se trasfiere a la are de soporte TI
Mariel Castaeda Soto
2023-05-12 10:14:51
Mariel Castaeda Soto
2023-05-12 10:14:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-05-12 10:13:46
Mariel Castaeda Soto
2023-05-12 10:13:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-05-12 10:12:44
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-05-12 10:12:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-12 10:11:24
Mariel Castaeda Soto
2023-05-12 10:11:24