Elizabeth Martinez
TT211020 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Martinez | ||
| Celular | 0000003080 | Teléfono Fijo | 3075000000 |
| emartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-11 12:42:06 | Fecha Cierre | 2023-05-11 14:36:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:55 | Tiempo Solución | 0 01:50:29 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica empleada que su aplicacion de DocuSing le da el mensaje que ha alcanzado,el limite de sobres, le pide actualizar para enviar documentos para firmar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-11 14:36:30
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-11 14:36:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-11 14:36:30
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-11 14:36:30
Nos comunicamos con usuario y comenta que ya fue solucionada la situación
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-11 14:36:12
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-11 14:36:12
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-11 14:35:25
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-11 14:35:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-05-11 14:13:55
Miguel Angel Gil Angeles
2023-05-11 14:13:55
Se canaliza Con Efren Bravo, ya que él es quien los apoya con problemas de DocuSing
Miguel Angel Gil Angeles
2023-05-11 14:13:50
Miguel Angel Gil Angeles
2023-05-11 14:13:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-05-11 14:12:37
Miguel Angel Gil Angeles
2023-05-11 14:12:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-05-11 13:28:31
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-05-11 13:28:31
Se transfiere a soporte TI
Mariel Castaeda Soto
2023-05-11 13:27:54
Mariel Castaeda Soto
2023-05-11 13:27:54
-> La asignación de: Teodulo Antonio Francisco cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Mariel Castaeda Soto
2023-05-11 13:05:54
Mariel Castaeda Soto
2023-05-11 13:05:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-11 12:46:01
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-11 12:46:01