Marisela Lopez
TT211005 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisela Lopez | ||
| Celular | 5518000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mgolopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-11 11:04:27 | Fecha Cierre | 2023-05-11 15:13:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 04:06:19 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica reportando que no puede abrir sus documentos de pdf. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 15:13:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 15:13:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 15:13:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 15:13:46
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 15:11:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 15:11:49
Se recibe correo indicando que se soluciono su solictud
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 15:11:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 15:11:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-05-11 11:58:10
Mariel Castaeda Soto
2023-05-11 11:58:10
Se transfirió a la aria de soporte ti.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-11 11:57:58
Mariel Castaeda Soto
2023-05-11 11:57:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-05-11 11:57:11
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-05-11 11:57:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-11 11:07:27
Mariel Castaeda Soto
2023-05-11 11:07:27