Nancy Gabino Canuto

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Ticket No. 211004

TT211004 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Nancy Gabino Canuto
Celular 7221707479 Teléfono Fijo 2608000000
E-mail ngabino@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-05-11 10:55:28 Fecha Cierre 2023-05-13 09:12:54
Tiempo Respuesta 00:04:29 Tiempo Solución 1 22:12:57
Agente Creador Mariel Castaeda Soto Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Reporta que Locus hay, no le permite mandar documentos ya que se vencieron los días gratuitos
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2023-05-13 09:12:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-05-13 09:12:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2023-05-13 09:12:48
Me comunique con usuario para validar si ya solventaron el problema reportado, indica es correcto, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz 2023-05-13 09:12:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2023-05-13 09:11:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto 2023-05-11 11:59:19
Se transfirió a la aria de soporte ti.
Mariel Castaeda Soto 2023-05-11 11:59:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto 2023-05-11 11:58:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto 2023-05-11 10:59:57

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