TELMEX SD
TT210904 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-09 14:08:25 | Fecha Cierre | 2023-05-15 08:03:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 5 17:53:14 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se resibe incidencia IMGPIS002243 (IM00891328) | Pasteje Coorporativo 2 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-05-15 08:03:08
Sonia Suarez
2023-05-15 08:03:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-05-15 08:03:08
Sonia Suarez
2023-05-15 08:03:08
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Telmex
Sonia Suarez
2023-05-15 08:03:01
Sonia Suarez
2023-05-15 08:03:01
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mariel Castaeda Soto
2023-05-09 14:18:42
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mariel Castaeda Soto
2023-05-09 14:18:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-05-09 14:11:32
Mariel Castaeda Soto
2023-05-09 14:11:32
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002243
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-09 14:11:20
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002243
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-09 14:11:20
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: Captura
Mariel Castaeda Soto
2023-05-09 14:10:44
Mariel Castaeda Soto
2023-05-09 14:10:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-09 14:09:54
Mariel Castaeda Soto
2023-05-09 14:09:54