Telmex SD
TT210871 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-09 09:26:10 | Fecha Cierre | 2023-05-10 13:50:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 1 04:23:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente Telmex IMGPIS002242 CUSTOMER / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-10 13:50:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-10 13:50:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-10 13:50:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-10 13:50:31
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de incidente TELMEX el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-10 13:50:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-10 13:50:26
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-09 09:28:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-09 09:28:54
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002242
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-09 09:27:56
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002242
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-09 09:27:56
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-09 09:27:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-09 09:27:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-09 09:27:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-09 09:27:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-09 09:27:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-09 09:27:30