COTA FELIX ERIKA OLIVIA
TT210827 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | COTA FELIX ERIKA OLIVIA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| EOCOTA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-08 18:04:52 | Fecha Cierre | 2023-05-09 21:14:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 1 03:08:21 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportando que le aparece un error en el sistema, no recibe ni envia correos.
Corportativo. Asiente de ventas Zona Noroeste Ext. 4740 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 21:14:32
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 21:14:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 21:14:32
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 21:14:32
Se comunica usuario, para informar que el problema de ayer fue solucionado.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-09 11:12:40
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-09 11:12:40
Se comunica usuarios de de Sucursal Acapulco ext. 4743 reportando el error, se le notifica que es general y queda en espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 18:12:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 18:12:38
Se comunica usuario indicando no tiene acceso a su correo, se le indica es un problema general el cual ya se esta solucionando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-08 18:09:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-08 18:09:32
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 18:09:11
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 18:09:11
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 18:09:11
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 18:09:11
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 18:09:10
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 18:09:10
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 18:09:10
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 18:09:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 18:06:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 18:06:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 18:06:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 18:06:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 18:06:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-08 18:06:11