Edith Sanchez Martínez

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Ticket No. 210813

TT210813 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Edith Sanchez Martínez
Celular 7121433006 Teléfono Fijo 3927000000
E-mail EDSANCHEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-05-08 16:58:17 Fecha Cierre 2023-05-09 21:14:13
Tiempo Respuesta 00:01:15 Tiempo Solución 1 04:14:41
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando que se levante el ticket para que Porfirio acuda a revisar su computadora que ya no funciona.
CDPT.
Departamento: Constructoras
Ext. 3927
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-09 21:14:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-09 21:14:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2023-05-09 19:14:06
Se acude a sitio y usuario indica que ya esta trabajando bien se programa para mantenimiento en cuanto no tengan carga de trabajo
Porfirio Cruz Cid 2023-05-09 19:14:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-08 16:59:58
Se le da su numero de reporte y se transfiere.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-08 16:59:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-08 16:59:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-08 16:59:32

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