VIRIDIANA PEREZ LOPEZ
TT210810 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VIRIDIANA PEREZ LOPEZ | ||
| Celular | +52 (55)11997277 | Teléfono Fijo | 0000003844 |
| VPLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-08 16:47:16 | Fecha Cierre | 2023-05-09 21:13:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 1 04:25:13 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que su equipo de computo se quedo trabada solo se ve la pantalla azul.
Eztension: 3707 Area: Ingenieria Central |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 21:13:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 21:13:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 21:13:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 21:13:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-05-09 09:33:34
Porfirio Cruz Cid
2023-05-09 09:33:34
Se actualiza sistema operativo
Porfirio Cruz Cid
2023-05-09 09:33:26
Porfirio Cruz Cid
2023-05-09 09:33:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-05-08 16:50:21
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-05-08 16:50:21
Nos comunicamos con Porfirio y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-05-08 16:50:12
Abel Antonio Sebastian
2023-05-08 16:50:12
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2023-05-08 16:49:53
Abel Antonio Sebastian
2023-05-08 16:49:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-05-08 16:49:08
Abel Antonio Sebastian
2023-05-08 16:49:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-05-08 16:48:46
Abel Antonio Sebastian
2023-05-08 16:48:46