Carmen Cruz Sandoval
TT210751 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
A = Correcto
A = Correcto
Dentro del NS
Datos Personales
| Contacto | Carmen Cruz Sandoval | ||
| Celular | 0000005619 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ccruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-08 09:19:50 | Fecha Cierre | 2023-05-08 15:01:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 05:38:43 |
| Agente Creador | Miriam Gonzalez Lopez | Agente Cerro | Mariel Castaeda Soto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando el cambio de contraseña, ya que le llego un correo donde le indica que la perso na solo tiene 5 dias para el cambio de su contraseña, Area: plata sur, extencion:5619 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto
2023-05-08 15:01:15
Mariel Castaeda Soto
2023-05-08 15:01:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-08 15:01:15
Mariel Castaeda Soto
2023-05-08 15:01:15
Nos comunica Carmen Cruz y nos menciona que ya se le realizo su cambio de contraseña.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-08 15:01:05
Mariel Castaeda Soto
2023-05-08 15:01:05
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Mariel Castaeda Soto
2023-05-08 14:59:46
Mariel Castaeda Soto
2023-05-08 14:59:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mariel Castaeda Soto
2023-05-08 12:49:20
Mariel Castaeda Soto
2023-05-08 12:49:20
Se comunica usuaria solicitando el cambio de contraseña, se levanta el reporte y se transfiere con el area correspondiente.
Miriam Gonzalez Lopez
2023-05-08 09:26:43
Miriam Gonzalez Lopez
2023-05-08 09:26:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Miriam Gonzalez Lopez
2023-05-08 09:25:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Miriam Gonzalez Lopez
2023-05-08 09:25:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miriam Gonzalez Lopez
2023-05-08 09:25:06
Miriam Gonzalez Lopez
2023-05-08 09:25:06
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Erick De La Luz Brito
Miriam Gonzalez Lopez
2023-05-08 09:24:06
Miriam Gonzalez Lopez
2023-05-08 09:24:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Miriam Gonzalez Lopez
2023-05-08 09:22:32
Miriam Gonzalez Lopez
2023-05-08 09:22:32