TELMEX SD
TT210726 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-07 08:16:27 | Fecha Cierre | 2023-05-07 08:23:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 00:06:29 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo notificando incidencia en IMGPIS002233 (IM00901107) | HERMOSILLO |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-07 08:23:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-07 08:23:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-07 08:23:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-07 08:23:53
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de incidente TELMEX el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-07 08:23:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-07 08:23:49
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-07 08:23:15
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-07 08:23:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-07 08:23:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-07 08:23:11
-> Se adjunto el archivo Correo de telmex el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-07 08:23:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-07 08:23:05
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002233
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-07 08:17:37
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002233
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-07 08:17:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-07 08:17:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-07 08:17:24