Telmex Sd
TT210725 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex Sd | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-07 01:00:59 | Fecha Cierre | 2023-05-08 11:10:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 1 10:08:29 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El incidente IMGPIS002238 (IM00903635) ha sido ABIERTO. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-08 11:10:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-08 11:10:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-08 11:10:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-08 11:10:32
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-08 11:10:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-08 11:10:27
-> Se adjunto el archivo Correo de seguimiento el cual se describe a continuación: Incidente/Incident: IMGPIS002238 (IM00903635) has been UPDATED.
Sonia Suarez
2023-05-07 05:02:44
Sonia Suarez
2023-05-07 05:02:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-05-07 01:52:50
Sonia Suarez
2023-05-07 01:52:50
-> Se adjunto el archivo Correo seguimiento el cual se describe a continuación: Incidente/Incident: IMGPIS002238 (IM00903635) has been UPDATED.
Sonia Suarez
2023-05-07 01:51:27
Sonia Suarez
2023-05-07 01:51:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-05-07 01:03:46
Sonia Suarez
2023-05-07 01:03:46
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-07 01:03:41
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-07 01:03:41
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: Correo incidente Telmex
Sonia Suarez
2023-05-07 01:03:14
Sonia Suarez
2023-05-07 01:03:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-05-07 01:02:03
Sonia Suarez
2023-05-07 01:02:03