Leonardo Cova
TT210531 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Cova | ||
| Celular | 00000000001 | Teléfono Fijo | 2515000000 |
| lcova@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-04 13:47:39 | Fecha Cierre | 2023-05-06 09:43:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 1 19:54:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere la instalacion de Office en su equipo
Conductores Zona Norte Ext 2515 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-06 09:43:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-06 09:43:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-06 09:43:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-06 09:43:15
Me comunique con usuario para validar si ya se solvento el problema indicado, indica es correcto, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-06 09:43:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-06 09:43:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-05-04 16:19:09
Porfirio Cruz Cid
2023-05-04 16:19:09
Instalación de office y configuración de correo
Porfirio Cruz Cid
2023-05-04 16:19:04
Porfirio Cruz Cid
2023-05-04 16:19:04
Me comunico con Porfirio comenta que se comunica con el en 10 minutos, se le informa a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-04 13:51:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-04 13:51:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-04 13:50:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-04 13:50:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-04 13:49:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-04 13:49:57