Telmex SD
TT210394 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-03 16:20:16 | Fecha Cierre | 2023-05-03 18:21:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 02:00:16 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo reportando incidencia en IMGPIS002232 (IM00899751) | LEON |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-03 18:21:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-03 18:21:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-03 18:21:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-03 18:21:38
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-03 18:21:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-03 18:21:31
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-03 18:20:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-03 18:20:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-03 18:20:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-03 18:20:39
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-03 16:22:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-03 16:22:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-03 16:22:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-03 16:22:01
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002232
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-03 16:21:57
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002232
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-03 16:21:57
-> Se adjunto el archivo Correo de telmex el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-03 16:21:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-03 16:21:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-03 16:21:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-03 16:21:22