ANTONIO COLIN GOMEZ

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Ticket No. 210379

TT210379 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ANTONIO COLIN GOMEZ
Celular 5675000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail ACOLIN@IUSASOL.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-05-03 14:13:38 Fecha Cierre 2023-05-03 16:08:34
Tiempo Respuesta 00:08:40 Tiempo Solución 0 01:46:16
Agente Creador Miriam Gonzalez Lopez Agente Cerro Miriam Gonzalez Lopez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Esta intentando comunicarse de un equipo de control gata manager, a la IP de su computadora le arroja el mensaje que no se puede acceder al sitio web, esta conectado a un cable de internet
comprobar conexion
comprobar el coxit y contrafuego
tel: 7121593564
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Miriam Gonzalez Lopez 2023-05-03 16:08:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Miriam Gonzalez Lopez 2023-05-03 16:08:34
Me comunique con el usuario y comento que ya se le dio solucion a su problemática.
Miriam Gonzalez Lopez 2023-05-03 16:08:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miriam Gonzalez Lopez 2023-05-03 14:25:54
El usuario se comunico solicitando un apoyo tecnico ya que le marca error su en su computadora se canaliza al area correspondiente.
Miriam Gonzalez Lopez 2023-05-03 14:25:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Miriam Gonzalez Lopez 2023-05-03 14:22:18

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