Edith Sanchez MartÃnez
TT210352 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Sanchez Martínez | ||
| Celular | 7121433006 | Teléfono Fijo | 3927000000 |
| EDSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-03 10:47:30 | Fecha Cierre | 2023-05-03 10:55:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:32 | Tiempo Solución | 0 00:03:01 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Mariel Castaeda Soto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mariel Casta�eda Soto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica de CDPT para reportar que no podía enviar ni recibir corrreos.
se comunica de la estencion 2927 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto
2023-05-03 10:55:03
Mariel Castaeda Soto
2023-05-03 10:55:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-03 10:55:03
Mariel Castaeda Soto
2023-05-03 10:55:03
Se comunico usuario para reportar incidente, se le dio solución en la are correspondiente.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-03 10:54:46
Mariel Castaeda Soto
2023-05-03 10:54:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-05-03 10:53:03
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-05-03 10:53:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-03 10:52:02
Mariel Castaeda Soto
2023-05-03 10:52:02