TELMEX SD
TT210100 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-02 08:16:53 | Fecha Cierre | 2023-05-16 10:35:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 14 02:17:21 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE recibe incidente en IMGPIS002229 (IM00898829) | CANCUN SD WAN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 10:35:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 10:35:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 10:35:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 10:35:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 10:35:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 10:35:01
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 10:34:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 10:34:54
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 10:34:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 10:34:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 10:34:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 10:34:06
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-02 08:19:35
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-02 08:19:35
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Archivo
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-02 08:19:22
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-02 08:19:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-02 08:18:24
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-02 08:18:24
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002229
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-02 08:18:17
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002229
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-02 08:18:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-02 08:17:45
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-02 08:17:45