Telmex SD
TT210106 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-02 08:47:12 | Fecha Cierre | 2023-05-02 19:10:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 0 10:22:27 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe numero de incidente IMGPIS002230 (IM00864525) | ACPULCO SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-02 19:10:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-02 19:10:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-02 19:10:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-02 19:10:05
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-02 19:09:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-02 19:09:52
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-02 19:09:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-02 19:09:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-02 19:09:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-02 19:09:07
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-02 08:48:32
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-02 08:48:32
-> Se adjunto el archivo Correo de telmex el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-02 08:48:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-02 08:48:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-02 08:47:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-02 08:47:56
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002230
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-02 08:47:51
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002230
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-02 08:47:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-02 08:47:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-02 08:47:38