Telmex SD
TT210063 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-30 13:18:22 | Fecha Cierre | 2023-05-02 19:11:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 2 05:52:29 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex notificando la apertura de incidente Se ha creado el incidente: IMGPIS002226 (IM00898055) | TUXTLA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-02 19:11:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-02 19:11:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-02 19:11:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-02 19:11:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-02 19:11:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-02 19:11:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-02 19:11:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-02 19:11:37
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-02 19:11:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-02 19:11:11
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-02 19:10:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-02 19:10:55
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002226 (IM00898055) | TUXTLA
Imelda Garca Cruz
2023-04-30 13:21:24
Imelda Garca Cruz
2023-04-30 13:21:24
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-30 13:20:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-30 13:20:07
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002226
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-04-30 13:19:53
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002226
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-04-30 13:19:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-04-30 13:19:34
Imelda Garca Cruz
2023-04-30 13:19:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-30 13:19:27
Imelda Garca Cruz
2023-04-30 13:19:27