Telmex SD
TT210066 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-30 19:58:13 | Fecha Cierre | 2023-04-30 20:57:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:57:44 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex por la creación del Incidente IMGPIS002227 (IM00898215) ha sido ABIERTO |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-04-30 20:57:16
Sonia Suarez
2023-04-30 20:57:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-04-30 20:57:16
Sonia Suarez
2023-04-30 20:57:16
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Cierre incidente Telmex
Sonia Suarez
2023-04-30 20:57:03
Sonia Suarez
2023-04-30 20:57:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-04-30 20:02:39
Sonia Suarez
2023-04-30 20:02:39
-> Se adjunto el archivo Correo se seguimiento el cual se describe a continuación: Incidente/Incident: IMGPIS002227 (IM00898215) has been UPDATED.
Sonia Suarez
2023-04-30 20:02:28
Sonia Suarez
2023-04-30 20:02:28
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-04-30 20:02:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-04-30 20:02:03
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: Creación de incidente
Sonia Suarez
2023-04-30 20:01:11
Sonia Suarez
2023-04-30 20:01:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-04-30 19:59:32
Sonia Suarez
2023-04-30 19:59:32